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    解決方案 — 排隊叫號系統
    排隊叫號系統 解決方案
      
    (一)行業背景:
      隨著生活水平的不斷提高,人們對醫療保健的關注日漸提升,對醫院而言不僅僅是門診量的增加,社會對醫院的服務和人性化程度也有了新的要求,衛計委印發的《醫院信息化建設應用技術指引》中,都明確提到了醫院排隊叫號系統的建設。目前排隊叫號系統已成為各大醫院信息化建設的必不可少的部分,但傳統的排隊叫號系統功能單一,本套解決方案集成了排隊叫號 、語音對講、廣播喊話、一鍵報警等功能,為醫護人員的日常工作提供了極大的便利。
    (二)系統設計:
    1. 系統概述
      系統基于B/S及C/S相結合的系統架構,主要應用于醫院門診部、醫技部、檢驗科、藥房,解決患者就診流程無序、就醫環境嘈雜等問題,幫助護士智能分流、引導患者有序就診。
    2. 系統優勢
    1)支持雙工對講、語音廣播,方便醫生護士的日常工作交流。
    2)支持實體按鍵和虛擬按鍵一鍵報警,報警通話內容自動保存。
    (三)典型案例:
      首都醫科大學附屬北京友誼醫院新華醫院,醫院建設有門診樓、急診醫技樓、住院部、特需住院部、口腔??茦?、行政樓等六部分,一期建筑面積11萬多平米,設計床位800張,口腔椅位200臺。預計可接待日均門診量6000--10000人次。是京東地區具有三級醫院規模的以口腔、五官—整形外科診療以及腦血管病的診療為中心,其它業務項目協調發展,具有一定學科優勢、以診治疑難重癥為重點的區域醫療中心。
    1. 醫護人員需求
    1)有序分診,減少護士因導醫和咨詢而增大的工作量,從而降低了醫患矛盾幾率。
    2)要有科學的規則處理不同狀態類型的患者。
    3)要有方便的手段與其他醫護人員溝通。
    4)在緊急情況下能夠快速請求安保增援。
    5)在嘈雜的候診區有效發布通知。
    2.患者需求
    1)有序候診,減少患者家屬與患者家屬之間因排隊順序而產生的矛盾與沖突。
    2)等候期間隨時知曉候診隊列的動態信息。
    3.管理部門需求
    1)提升醫院信息化服務及服務質量,從而達到提高醫院檔次之目的。
    2)真正做到減輕醫生、護士工作量,提升醫院的服務質量。
    4. 項目配置清單
    系統應用三大核心區域
    1)分診臺:排隊對講主機。
      主要功能:數據讀取、手動加號、患者管理、自動分診、雙工對講、喊話廣播、一鍵報警、自動錄音。
    2)等候區:語音箱、等候叫號顯示屏、自助簽到機。
      主要功能:叫號顯示、語音播報、自助簽到、信息發布。
    3)診室及窗口:叫號對講器、診室顯示屏、窗口顯示屏。
      主要功能:信息讀取、患者管理、患者呼叫、雙工對講、一鍵報警、叫號顯示、語音播報、信息發布。
    • 設備名稱
    • 型號
    • 品牌
    • 單位
    • 數量
    • 備注
    液晶診室顯示屏 NLV-DC22 來邦 359 每個診室外安裝一臺
    多媒體控制盒 NLV-DC 來邦 25 每個候診區一臺
    取藥檢驗主控軟件 NLB-81-12 來邦 1 藥房安裝一套
    門診排隊對講主機 NLB-81-11 來邦 25 每個門診導診臺電腦安裝一套
    軟件叫號對講器 NLB-81-22 來邦 472 每個診室安裝一臺
    語音箱NLB-81-46Y 來邦 30 每個候診區至少一臺
    吸頂喇叭LB-81-53 來邦 229 候診區天花板吸頂安裝
    服務器型地址盒NLS-FE 來邦 1 全院一套、HIS對接服務器
    5. 安裝效果
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